NTT DATA Business Solutions – Korszakváltás küszöbén a vállalatirányítás

Minél előbb vált S/4HANA-ra egy vállalat, annál előbb tudja kiaknázni nemcsak a felhő, hanem a generatív mesterséges intelligenciára (AI) épülő virtuális asszisztens, az SAP Joule versenyképesség-növelő előnyeit is. Az NTT DATA Business Solutions az SAP legmagasabb fokozatú partnereként és a világ egyik legnagyobb IT szolgáltatójaként a RISE with SAP és a GROW with SAP szolgáltatással bármely adat-, folyamat- és testreszabási igény és követelmény teljesítéséhez hozzásegíti átállásukban a szervezeteket.

A technológiai megvalósítás lehetőségeit taglaló, októberi interjúnk (lásd ERP modernizálás teljes spektrumban, 2023/20-as lapszám) után Éles Ferencet, az NTT DATA Business Solutions Kft. vezető tanácsadóját a vállalatirányítás felhő- és AI-alapú átalakításának üzleti hatásáról kérdeztük.

Computerworld: Hogyan tekintenek a vállalatok az SAP R/3-as (ECC 6.0-s) ERP rendszeréhez adott támogatás 2027-es megszűnése, a mind közelebbi felhős átállás elé?

Éles Ferenc: A vállalatirányítás felhőbe vitele több egy verzióváltásnál, egy új szolgáltatási modellre történő átállásánál. Az újgenerációs ERP megoldás már nem egy behatárolt szoftvercsomag, hanem felhőalapú alkalmazások együttese egy nyílt platformon, amelyen az alapfunkciókat megvalósító szoftvereket maguk a szállítók, továbbá partnereik és ügyfeleik is újabb képességeket hozzáadó szoftverekkel, appokkal bővítik. Az SAP például a SuccessFactors HCM felhője és Ariba beszerzés-, költés- és ellátásilánc-kezelő felhőszolgáltatása mellett a Signavio folyamatbányászati, -felügyeleti és -automatizációs platformmal, valamint a gyártás átalakítását segítő Digital Manufacturing ipari felhőjével övezi S4/HANA vállalatirányítási megoldását.

A vállalati döntéshozók ma már egyetértenek abban, hogy ezek a – privát vagy nyilvános – felhőalapú alkalmazások mutatják az ERP jövőjét, ennek biztató jeleit látjuk a hazai felhasználók körében is. Bár a vállalatok 60 százaléka még az SAP R/3 verzióját használja, az új appokat, a felhőalapú alkalmazásokhoz kapcsolatot biztosító integrációkat már nem a hagyományos ABAP programnyelven, hanem a rendszerek és a folyamatok integrálását segítő Business Technology Platformon fejlesztik, a jövőbiztos technológia és a nyilvános felhő felé fordulnak.

CW: Üzletkritikus alkalmazásaikhoz a vállalatok még a közelmúltban is helyben telepített vagy legfeljebb magánfelhőben működő rendszereket választottak. Mi változott?

Éles Ferenc: A digitálisan átalakuló vállalatok olyan nagy mennyiségű adatot generálnak, amelynek puszta tárolása sem oldható meg helyben, a döntéshozást legjobban támogató, legnagyobb értéket adó, gyors és összetett elemzésről, az ehhez szükséges teljesítményről és AI képességekről nem is szólva. A vállalatok mindezt a nyilvános felhőben érhetik el a leghatékonyabban.

Mutatja ezt a gyártóipar példája, ahol az ipari dolgok internetére csatlakozó érzékelők folyamatosan hatalmas mennyiségű adatot generálnak és továbbítanak a gyártási folyamatokról és a termékekről. Az ágazat szereplői a felhőben kapcsolják össze operatív és informatikai technológiájukat, hogy ezt az adatáramot sokrétűen elemezhessék termékeik továbbfejlesztéséhez, AI képességek beépítéséhez, okosgyárak és digitális ikrek létrehozásához, folyamataik optimalizálásához, az üzleti környezet változásainak pontosabb előrejelzéséhez és gyorsabb megválaszolásához.

Ugyanez érvényes az ellátási láncra is, amelyen mind több adat gyűjtése és kezelése teszi lehetővé például a fenntartható beszerzés tanúsítását, a teljes termék-szénlábnyom mérését és csökkentését, ami szintén fontos követelménnyé válik. A felhős, adat- és AI képességeken ezért a nem is olyan távoli jövőben már nem csupán a vállalatok versenyképessége, hanem életképessége múlhat.

CW: Miként hat a vállalatirányítás jövőjét formáló technológiák gyors fejlődése a versenyképességet alapvetően meghatározó emberi munkaerőre?

Éles Ferenc: Az SAP üzleti alkalmazásaiba épülő generatív mesterséges intelligencia az ERP megoldás és a felhasználók interakcióját is alapvetően átalakítja. Az alkalmazottak természetes nyelven, írásban vagy szóban megfogalmazott kérdéseit a vállalati adatokat elemző SAP Joule virtuális asszisztens azonnal és pontosan megválaszolja. Gyorsabban jutnak így felismerésekre, mint az IT osztály által készített vagy a low-code eszközökkel önkiszolgáló módon összerakott jelentésekkel bármikor.

Olyan képességekkel ruházza fel a technológia az üzleti oldalt, amelyek valóban létfontosságúvá válnak már a közeli jövőben. A generatív mesterséges intelligencia megbízható, biztonságos, pontos és átlátható, etikus és törvényi követelményeknek megfelelő használatához azonban a vállalatoknak emberi és szervezeti szinten is fejleszteniük kell adatkultúrájukat és AI készségeiket. Nem utolsósorban azért is, mert fiatal, felkészült és tehetséges szakembereket is így tudnak majd toborozni és megtartani.